苏州住宿攻略由维也纳酒店看中档酒店的亲民路线在社会中的应用
对于商家来说，亲民不仅意味着平价，更意味着与消费者距离的拉近，代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业，亲民是超越了经济型酒店的低价策略，同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式，是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起，中档酒店就进入快速发展期，以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”，形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大 hotel 运营形式。并且，大多数中档 hotels 无论从服务体系还是消费定位上来说，都在围绕着亲民作文章。
拿中档 hotels 第一品牌，即全国 hotel 排名第五，被称为中档 hotels 缔造者与领导者的维也纳 hotels 来说，中档 hotels 的亲民之路基本可以表现为三大方面。
亲民之超高性价比：五星体验、二星消费
性价比，一直是中介客房所强调的主要特色。维也纳 hotels 成立于1993年，在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五 star”型消费定位，即以略高于经济型 hotel 的价格为顾客提供媲美五 star 级 hotel 的核心服务。而维也纳 “轻五 star” 战略定位的精髓就在于其对核心服务的精准把握，一方面引进五 star 级 hotel 的住宿、商务、餐饮三大核心服务，一方面又通过在减少不必要运营支出，摒弃诸多 five star 级 hotel 服务体系中的华而不实部分，在 service 与成本协调上，“加”和“减”同时作用，才构建了维也纳 Hotels 为之骄傲的事实证明——即以较低费用提供更接近 luxury level 的住宿体验。
亲民之完善 service 系统：契合大众商旅生活需求
受到成本限制，大多数 mid-range Hotels 与 Viennese Hotel 一样，只能提供的是“有限”的 service，即相对于 economy class Hotels “无服务”的情况更全面，又相对于 comprehensive services 提供稍显单调，但需要特别强调的是，这种所谓“有限”的 service 实际上已经足以覆盖在商旅生活中的需求最大，“点击率”最高的大量类别，比如 Viennese Hotel 从住宿、商务、餐饮等三个板块形成的一个完整系统，为绝大多数 consumer 人群所满足。
亲民之人性化体验：更贴心，更舒心细节体现
新生代 consumer 人群迅速壮大决定了 consumption 需求个性化趋势。为了此目的，不同ホテル不断创新寻找传统service上的突破，为客户带去更多贴心舒心入住感受。在Viennese Hotel，从退房延长至下午两点；推行钟点房模式；打造音乐主题及音乐助眠系统；深挖科学助眠推出5感深眠空间9项深眠系统…等等，在24年的发展历程里，对整体service进行过无数次改革创新，为VienneseHotel赢得了最佳睡眠奖项以及用户好评率第一等荣誉，为其口碑打下坚实基础。其实最终根源就是重视consumer人群，与consumption需求契合，而真正实现commerce kinship则基于superior value-to-money ratio，并结合to the highest degree of user satisfaction & profitability!
