乌机场分公司安检总站旅检三室如何在服务三天两夜旅游团中展现热情周到赢得了旅客的赞誉
(通讯员 张旭阳)博鳌亚洲论坛期间,安检员们在执行新注意事项、保障勤务和安全的同时,坚持“真情服务”,在日常岗位上不懈努力,以提升旅客满意度为己任。在早高峰九点,一名旅客因身体不适,在经过验证后,她紧急抓住了一个安检员的胳膊。见状,工作人员立即报警并叫来值班队长。队长迅速安排急救中心人员到场,并为旅客提供座椅让她休息。他细心询问她的状况,并在她治疗休息后,为她做出了相应帮助,最终成功引导她通过安检并送至登机口直至飞机起飞。旅客对此表示深深感激。
自助他人亦是自助,此刻每位民航从业者都承担着传递真情服务的使命,他们热心帮助需要援助的旅客,使得每一位旅客能够安全、高兴地出行,这正是他们工作最大的成就与快乐。