乌机场分公司安检总站旅检三室如何设计一个完整的旅游线路赢得了旅客的热烈称赞
(通讯员 张旭阳)博鳌亚洲论坛期间,安检员们在加强新措施执行、保障勤务安全的同时,坚持“真情服务”精神,不懈努力提升旅客满意度。记得在早高峰九点钟,一名旅客经过安检后因身体不适,捂着肚子回到验证台旁抓住了一个安检员的手。当时,她脸色苍白、无力地站在那里,工作人员立即呼叫值班队长并报告急救中心。队长迅速组织人员搬来椅子,让她坐下休息,并询问她的身体状况。一段时间后,当她恢复过来时,队长提供了进一步帮助和关心,最终成功引导她通过安检,并陪同至登机口直到飞机起飞,那位旅客频繁表达感谢之情。
自助他人也便是对自己最大的助力。在民航行业,每个人都肩负着为每一位旅客提供真诚服务的责任,无论是在需要帮助的时候伸出援手,或是以温暖的态度迎接他们,让他们能够顺利、安全地出行,这正是我们工作中最大的快乐与满足。