维也纳酒店提高服务软实力升级用户度假体验
在一段旅程中，选择更好的酒店是增添舒适度的最简单方法。可以说，住宿的舒适度是游玩愉悦度的重要指标，酒店住对了，旅行就算成功了一半。 安全、健康、便利的入住环境是第一要件 交通、卫生、安全、服务，每一项都至关重要，每一项也都是维也纳酒店立店的根本。 维也纳酒店集团旗下门店，从选址开始就极其讲究，以充分考虑顾客便利出行为前提，选址或交通枢纽区域、或配套丰富的商业中心、或交通发达的CBD、或把店直接开在旅游景点周边。酒店经营过程中，严控卫生品质，强化卫生、安全红线意识，以高标准要求员工，力求为顾客提供安全健康的入住环境。 服务软实力升级用户体验 为客户提供更好的体验是维也纳酒店最核心的理念，“坚持以创造客户价值为中心”是维也纳员工坚守的首要信条。 从顾客走进酒店的那一刻开始，进门有迎声、询问有答声、帮忙有谢声、照顾不周有歉声、离开有送声，有声服务热情接待，让顾客时刻感觉到自己是被重视的。 维也纳酒店重视客户体验，修正各种让顾客不舒适的细节，同时站在顾客的角度上感知自己的服务，换位思考理解顾客，促进服务质量提升。 “深睡眠，大健康”提升度假体验 帮助睡眠障碍、亚健康人群解决问题，为在外旅居的顾客提供家一般的体验，在深睡眠与大健康方面将产品与服务做到极致，这是维也纳酒店发展的主航道。 在一间客房里，浴室的热水可快速涌出，WiFi连接及时稳定，床具干净整洁之余，躺上去比想象中更加舒服。维也纳酒店就是如此，用高科技专利技术打造以触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉为基础的五感深睡眠空间，斥重资研发可使顾客拥有优质睡眠的床垫、枕头、卫浴等产品，为顾客的健康商旅生活打下基础。 在酒店服务品质备受关注的现状下，维也纳酒店致力于持续满足顾客的体验需求，始终坚持以客户为中心，将持续对极致服务细节孜孜不倦，不断完善服务品质。
