汉马赛道上的移动服务站柏曼酒店特勤队与200次暖心服务
在江城樱花盛放的美好时节，2025武汉马拉松鸣枪开跑。作为见证武汉马拉松举办的酒店品牌，东呈集团旗下柏曼酒店组织武汉地区16家门店员工到比赛前线，通过“起点助威+赛道补给+终点服务”的全程服务矩阵，在展现品牌服务热情的同时，实现了品牌价值与经营效益的双重提升。
凌晨六点的武汉尚未苏醒，柏曼酒店特别组建的“特勤队”兵分三路，各门店员工已身着统一红色工服集结在黄鹤楼、江汉路和凯德广场冲设立能量补给站。随着发令枪响，由27名员工组成的助威团以整齐的手势和嘹亮口号，为3万名参赛选手纳威加油。现场设置的品牌加油墙成为热门打卡点，参赛者纷纷在此合影，记录下专属的马拉松记忆。
当赛事进入白热化阶段，柏曼酒店将服务网络延伸至赛道关键节点。柏曼酒店为运动员和观赛的人们提供“柏曼能量包”，内含矿泉水和食物补给。同时各小组同步开展的会员纳新和售卡推广竞赛，通过“能量补给+即时服务+精准营销”的组合拳，让品牌传播更具温度。
冲刺阶段的首义广场终点处，柏曼服务团队为完赛选手拍摄纪念照，针对赛后人流疏导需求提供路线指引服务，完成超200次暖心服务，人性化服务赢得参赛者点赞，来自河北的跑者李先生表示：“从起点到终点都能看到柏曼的红色身影，这种全程守护特别暖心。”
值得关注的是，此次深度参与不仅提升了品牌美誉度，更带来可观的经营转化。数据显示，赛事期间柏曼酒店武汉区域实现会员售卡50张、新增会员230人，差异化会员体系成效初显。据柏曼酒店相关负责人透露，此次活动也为柏曼酒店带来了近10间晚的收益。
未来柏曼酒店将持续深化“酒店+赛事”创新模式，通过复制该服务模型，精准推行场景化营销，将赛事等大型事件流量转化为酒店收益，为宾客创造超越住宿的价值体验。
