维也纳酒店的中档亲民路线如何在社会旅游中提供舒适住宿体验
对于商家来说，亲民不仅意味着价格平低，更意味着与消费者距离的拉近，代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业，亲民是超越了经济型酒店的低价策略，同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式，是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起，中档酒店就进入快速发展期，以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”，形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大酒店运营形式。并且，大多数中档 hotels无论从服务体系还是消费定位上，都在围绕着亲民作文章。
拿中档 hotels 第一品牌，即全国 hotel 排名第五，被称为中档 hotels 缔造者与领导者的维也纳 hotels 来说，中档 hotels 的亲民之路基本可以表现为三大方面：
亲民之超高性价比：五星体验二星消费
性价比，一直是 中央 桥 房所强调的主要特色。维也纳 hotel 成立于1993年，在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五星”型消费定位，即以略高于经济型 hotel 的价格为顾客提供媲美五 star 级别 hotel 的核心服务。
而维也纳 “轻五星” 战略定位精髓就在于其对核心服务精准把握。一方面引进如住宿、商务、餐饮等核心服务，一方面通过减少不必要运营支出和摒弃诸多不实部分，在服务与成本协调上，“加”和“减”同时作用，使得维也纳 hotel 为之骄傲的是“五 star 体验、二 star 价格”的超高性价比。
亲民之完善服务体系：契合大众商旅生活需求
受成本限制，大多数 中央 桥 房及维也纳 hotel 提供的是相对全面但有限度量化后再进行精细调整，为确保最重要功能点满足绝大多数市场需求而非追求过度扩展或复杂化。例如，维也ナ Hotel 由住宿、商务、餐饮三大板块构成，这种基础设施配置已经足以覆盖绝大多数人群的主流需求，从而实现了效率最大化。
亲民之人性化体验：更贴心，更舒心的小细节
新生代消耗人口群体迅速壮大，对个性化和人文关怀趋势有显著提升。这促使许多 Hotels 不断创新寻找传统上的突破，为顾客带去更加贴心舒适的心理感受。
维亚娜 Hotel 自创立以来不断进行革新，如延长退房时间至下午两点钟点房模式首推音乐主题助眠系统等创新举措，不断打磨出独特的人文情怀，让它成为用户好评率最高、中介评价最佳的大品牌之一。在24年的历史里，每一次小变化都被视为一次成功改良，而这些改良正是建立其口碑基础的一环。
