北京西站住宿攻略由维也纳酒店看中档酒店的亲民路线在社会中的应用
对于商家来说，亲民不仅意味着平价，更意味着与消费者距离的拉近，代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业，亲民是超越了经济型酒店的低价策略，同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式，是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起，中档酒店就进入快速发展期，以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”，形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大 hotel 运营形式。并且，大多数中档 hotel 无论从服务体系还是消费定位上来说，都在围绕着亲民作文章。
拿维也纳 hotel 作为例子，我们可以看到其亲民之路基本可以表现为三大方面。
亲民之超高性价比：五星体验二星消费
性价比，一直是中档 hotel 所强调的主要特色。维也纳 hotel 成立于1993年，在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五 star”型消费定位，即以略高于经济型 hotel 的价格为顾客提供媲美五 star 级别 hotels 的核心服务。
亲民之完善服务体系：契合大众商旅生活需求
受成本限制，大多数中档 hotels 与维也纳同样提供的是“有限”服务，即相对于经济型 hotels 的“零服务”而言更全面，又相对于综合性的 hotels 又稍显单调。但是，这种所谓“有限”的服务已经足以满足绝大多数商旅生活中的需求，比如住宿、商务、餐饮等。
亲民之人性化体验：更贴心，更舒心的小细节
新生代消费群体迅速壮大，他们决定了新的需求趋势——个性化与人性化。因此，不少 hotels 开始创新寻找传统上的突破，为顾客带去更贴心和舒心的小细节，比如延长退房时间、推出钟点房模式或音乐助眠系统等。
总结来说，无论是在超高性价比、中间完善的人文关怀还是小小的心灵触动上，维也纳都将这些作为它保持领先地位和竞争力的关键要素。在不断变化的地球市场环境下，只有持续创新才能保持业务增长，并确保公司持续盈利。这就是为什么我们说，对于任何一个企业来说，其最终目标都是实现这一双赢局面——既能给客户带来最大价值，又能让企业保持可持续发展。
