西岭雪山住宿攻略社会中的中档酒店亲民路线从维也纳酒店看
对于商家来说，亲民不仅意味着价格平低，更意味着与消费者距离的拉近，代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业，亲民是超越了经济型酒店的低价策略，同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式，是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起，中档酒店就进入快速发展期，以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”，形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大酒店运营形式。并且，大多数中档 hotels无论从服务体系还是消费定位上，都在围绕着亲民作文章。
拿中档第一品牌、全国排名第五，被称为中档缔造者与领导者的维也纳 hotels来说，中档 hotels 的亲民之路基本可以表现为三大方面：
亲民之超高性价比：五星体验二星消费
性价比，一直是中档 hotels 所强调的主要特色。维也纳 hotels 成立于1993年，在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五星”型消费定位，即以略高于经济型 hotels 的价位为顾客提供媲美五-star-level-hotel 的核心服务。而维也纳 “轻五-star” 战略定位的精髓就在于其对核心服务的精准把握，一方面引进五-star-level-hotel 的住宿、商务、餐饮三大核心服务，一方面又通过在减少不必要运营支出的摒弃诸多 five star level hotel 服务体系中的华而不实部分，在服务与成本协调上，“加” 与 “减” 同时作用，才构建了维也纳 hotels 为之骄傲的小说体验、二-star-Consumption 超高性价值。
亲民之完善服务体系：契合大众商旅生活需求
受成本限制，大多数 mid-range-hotels 与维也纳同样，只提供的是“有限”的 service，即相对于 economy-hotels 中零 service 更全面，又相对于综合 service 又显得单调，但所谓“有限”的service 实际已经足以覆盖在商旅生活中的需求最大，“点击率”最高的大部分service 类别，比如維亞娜飯店由住宿、商務、三個板塊形成服務系統，其基本已經足夠滿足絕大多數消費人群對於飯店消費需求。
亲密之人性化体验：更贴心，更舒心细节表达
新生代消費人口迅速壯大決定了消費需求個性化與人性化趨勢為此很多飯店通過創新尋求傳統服務上的突破為顧客帶去更貼心更多舒心入住體驗。
例如1993年首次將退房時間延至下午兩點；1997年在國內首推鐘點房模式；創立初打造音樂主題首創音樂助眠系統；進入21世紀後開始深挖科學助眠推出5感深眠空間與9種深眠系統…維亞娜飯店從細節開始，在24年的發展歷程對整體服務做過無數次改革與創新為維亞娜贏得了"mid-range-hotels 最好睡的地方品牌"、“用戶好評率第一mid-range-hotels 品牌"等殊榮為維亞娜 高口碑打下堅實基礎。其实，最终讲究个人根源就是对当下的重视，对当下的需求契合。而市场上的最优选择，便基于这个基础上的双赢！
