2022济南酒店入住需核酸社会看中档酒店亲民路线
对于商家来说，亲民不仅意味着平价，更意味着与消费者距离的拉近，代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业，亲民是超越了经济型酒店的低价策略，同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式，是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起，中档酒店就进入快速发展期，以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”，形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大 hotel 运营形式。并且，大多数中档 hotel 无论从服务体系还是消费定位上来说，都在围绕着亲民作文章。
拿维也纳 hotel 作为例子，我们可以看到其亲民之路基本可以表现为三大方面。
亲民之超高性价比：五星体验二星消费
性价比，一直是中档 hotel 所强调的主要特色。维也纳 hotel 成立于1993年，在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五星”型消费定位，即以略高于经济型 hotel 的价格为顾客提供媲美五星级 hotel 的核心服务。而维也纳“轻五星”战略定位的精髓就在于其对核心服务的精准把握，一方面引进五-star 级别住宿、商务、餐饮三大核心服务，一方面又通过在减少不必要运营支出，摒弃诸多五-star 级别服务体系中的华而不实部分，在服务与成本协调上，“加”与“减”同时作用，才构建了维也纳 hotels 为之骄傲的一些特有的“光环”。
亲民之完善 service 系统：契合大众商旅生活需求
受成本限制，大多数 middle-range hotels 与维也纳 hotels 一样，只提供有限度 service，即相对于 economy-class hotels 的零 service 来说更全面，又相对于综合 services 的 hotels 又稍显单调。但需要特别强调的是，这种所谓有限度 service 实际已经足够覆盖绝大多数 commercial traveler 在旅途中的需求最大和点击率最高类型，比如 住宿、商务、餐饮等板块形成一个完整系统满足绝大多数人群需求。
亲民之人性化体验：更贴心，更舒心的小细节展示
新生代 consumer 需求个性化趋势日益明显，因此很多hotel通过不断创新寻求传统service上的突破，为consumer带去更贴心更多舒心的心理感受。在这点上，随着时间推移，由于不断地革新探索，不断打造新的innovative elements，如延长退房时间至下午两点钟；首推钟点房模式；创造音乐主题并开发音乐助眠系统；深挖科学助眠技术，并推出全面的深眠空间和九种不同的睡眠系统……都证明了一直以来都是为了让每一位入住者都能有一个更加舒适愉快的心情来结束自己的旅行。
总结来说，无论是在价值或者是在质量上，那些真正能够被称作"最好的选择"或"最佳市场表现”的企业，他们通常会做到以下几点：
提供超额预期但不是过头分量。
对待客户真诚友好，但不会过度投入资源。
能够理解并满足不同客户群体不同的需求，而不是只是一成不变地走向某个方向。
在任何情况下都不放弃追求卓越和持续改进。
