上海住宿需求维也纳酒店的中档亲民策略在社会上掀起热议
对于商家来说，亲民不仅意味着平价，更意味着与消费者距离的拉近，代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业，亲民是超越了经济型酒店的低价策略，同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式，是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起，中档酒店就进入快速发展期，以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”，形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大hotel运营形式。并且，大多数中档hotel无论从服务体系还是消费定位上来说，都在围绕着亲民作文章。
拿到维也纳hotel第一品牌，被称为中档hotel缔造者与领导者的维也纳hotel来说，中档hotel的亲民之路基本可以表现为三大方面：
亲民之超高性价比：五星体验二星消费
性价比，一直是中档hotel所强调的主要特色。维也纳 hotel成立于1993年，在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五星”型消费定位，即以略高于经济型 hotel 的价格为顾客提供媲美五星级 hotel 的核心服务。而维也纳 “轻五星”战略定位精髓就在于其对核心服务精准把握，一方面引进如住宿、商务、餐饮等核心服务，一方面通过减少不必要运营支出，在服务与成本协调上，“加”与“减”同时作用才构建了维也纳 hotel 为之骄傲的“五星体验、二星消费”的超高性价比。
亲民之完善服务体系：契合大众商旅生活需求
受成本限制，大多数中介度 hotel 与维也纳同样提供的是相对全面的但有限定的服务，即相对于经济型 hotel 的零售后更全面，又相较于综合性的热场稍显单调。但需要特别强调的是，这种所谓有限度 service 已经足以满足绝大多数商旅生活中的需求。比如说，从住宿、中小视频会议系统和餐饮这三个板块组成来看，其基本已能满足绝大多数人群对hotelservice 需求。
亲民之人性化体验：更贴心，更舒心的小细节反映
新生代顾客迅速壮大，他们决定了一些新的趋势，如个性化和人文关怀。在此基础上，不断创新寻找传统service上的突破，为客户带去更多贴心舒心入住感受。例如，从退房时间延长至下午两点，再推出钟点房模式、音乐主题打造及音乐助眠系统等，以及深挖科学助眠推广深感空间及九大深眠系统……在24年的发展历程里，对整体service进行无数次改革创新的过程，为赢得荣誉打下坚实基础。这其实就是最终表达了面向市场需求和调整经营策略，以适应新时代市场竞争环境下的企业转变方向。
总而言之，最根本的是，对待顾客重视，对待他们需求保持灵活适应。这也是商业友好本质，也是企业成功关键所在——基于超值性价值双重盈利！
