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在社会的热闹中三亚房车体验由维也纳酒店看中档酒店的亲民路线

对于商家来说,亲民不仅意味着平价,更意味着与消费者距离的拉近,代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业,亲民是超越了经济型酒店的低价策略,同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式,是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起,中档酒店就进入快速发展期,以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”,形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大 hotel 运营形式。并且,大多数中档 hotel 无论从服务体系还是消费定位上来说,都在围绕着亲民作文章。

拿维也纳 hotel 作为例子,我们可以看到其亲民之路基本可以表现为三大方面。

亲民之超高性价比:五星体验二星消费

性价比,一直是中档 hotel 所强调的主要特色。维也纳 hotel 成立于1993年,在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五 star”型消费定位,即以略高于经济型 hotel 的价格为顾客提供媲美五 star 级别 hotels 的核心服务。

亲民之完善服务体系:契合大众商旅生活需求

受成本限制,大多数中档 hotels 与维也纳同样提供的是“有限”服务,即相对于经济型 hotels 的“零服务”而言更全面,又相对于综合性的 hotels 又稍显单调。但是,这种所谓“有限”的服务已经足以满足绝大多数商旅生活中的需求,比如住宿、商务、餐饮等。

亲民之人性化体验:更贴心,更舒心的小细节

新生代消费群体迅速壮大,他们决定了新的需求趋势——个性化与人性化。因此,不少 hotels 开始创新寻找传统上的突破,为顾客带去更贴心和舒心的小细节,比如延长退房时间、推出钟点房模式或音乐助眠系统等。

其实,究其根本,亲密就是对消费群体重视,对他们需求契合。而最终目标,就是基于超高性价比例下的体验与盈利双赢!

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