北京西站住宿攻略揭秘酒店新零售新商机的发展趋势
在这场全球性的疫情面前，旅游业受到了前所未有的打击，而与之紧密相关的酒店行业也遭遇了巨大的挑战。为了应对这一困境，许多酒店已经开始探索新的商业模式和服务方式，这一过程被称为“酒店新零售”。那么，究竟在这样的转型中有哪些商机可图？如何从危机中找到生机呢？
从市场上的现状来看，酒店住宿业在新零售领域，大多集中于线上办理入住、无接触式服务以及数据化营销等方面。通过技术手段，不仅能够降低企业运营成本，还能提升客人的入住体验。
线上办理与人脸识别
杭州西溪君亭酒店便是这样一个实例。在那里，游客可以通过自助机完成整个入住流程，从身份信息登记到拿到房卡，只需不到一分钟。这台智慧设备不仅具备身份识别功能，还包括半脸识别、红外线体温检测和健康码认证等多重安全保障。“这种智能化的入住系统不仅减少了员工工作量，也极大地缩短了客户等待时间。”该酒店工作人员介绍说。
无接触式服务的推广
此外，一些 hotels 在疫情期间还采纳了一种全新的服务模式——利用智能机器人提供无接触式服务。这些自动化设备不仅用于办理入住和退房，还涉及到各个环节，如客房清洁和物品配送，以确保旅客的健康安全。
精准营销策略
除了提升客户体验外，这些数据收集也为 hotel 提供了解析消费行为和喜好的大宝库，可以用以制定更加精准的运营管理策略及市场推广计划。例如东呈“呈闪住” hotel 就采用了三秒刷脸快速入室/退房系统，全程无需任何物理接触。此外，它们还使用机器人进行取送服务，有助于降低交叉感染风险。
随着互联网技术不断进步，加速因素如2020年的疫情影响，使得数字化转型成为各行各业加速发展的一股强劲风潮。而对于 hotel 来说，其数字化转型同样如此，他们借助友数新零售系统，为店铺提供全方位解决方案，从平台搭建到线上运营，再至私域流量培养，都实现了效率提高效益增强。
