上海旅游酒店推荐揭秘零售新商机未来趋势何去何从
在2020年的疫情冲击下，全球旅游业遭遇了前所未有的挑战，而与之紧密相关的酒店行业也被迫转型寻求新商机。为了应对困境，不少酒店已经开始探索数字化变革，并将其作为提升服务质量和降低成本的关键途径。在这个过程中，线上办理、刷脸开门以及网上结算等新零售模式逐渐成为酒店业的发展趋势。
线上办理，人脸识别技术
杭州西溪君亭酒店便是实施这一模式的一个典范。在那里，游客可以在自助机上快速完成入住手续，从身份信息登记到拿到房卡，只需不到一分钟。这台智慧设备不仅能够进行身份识别，还能半脸识别、红外线体温检测和健康码认证。这种设定不仅减少了员工工作量，也缩短了客户等待时间，使得入住过程实现无接触式。
无接触式服务创新
此外，一些酒店还通过智能机器人的应用来提供无接触式服务。这些机器人可用于办理入住、退房以及客房服务等多个场景，为宾客提供更加安全卫生的体验。此举有效地降低了交叉感染的风险，同时提高了客户满意度。
针对性营销策略
除了提升客户体验，酒店还能通过分析顾客消费行为和偏好，对日后的运营管理及营销策略进行精准规划。例如，“闪住”系统允许宾客以三秒钟内即刻刷脸入住或退房，全程无接触。此外，还可通过智能机器人完成取送物品等服务，这种方式既节省资源又减少感染风险。
随着互联网技术的飞速发展，以及疫情带来的不可预测性，加快数字化转型已成各行各业必须面对的问题。对于酒店零售而言，这意味着必须采用友数新零售系统——一个综合解决方案，从搭建平台到线上运营，再至于私域流量培养，为商家提供全方位支持，以提高效率并增强经营效果。这一转型不仅为企业注入新的活力，也为消费者带来了更加便捷、高效且安全的购物体验。
