速8酒店第二届质量保证专员认证培训感想
：南京舜天府速8酒店 张大好
速8酒店第二届质量保证专员认证培训于12月10日在南京舜天府速8酒店举办，我们作为承办酒店，接待了来自全国30余家速8酒店的业主、总经理及质量保证专员。本酒店从业主、总经理到质量保证专员都参加了本次培训。
通过两天紧张的培训，我们学习了有关质量保证方面的系统专业知识，实地对南京的3家速8酒店做了质量检查并与酒店的同行们进行了热烈深入的交流讨论。收获颇丰、感想颇多。总结如下：
一、质量是酒店的生命力
在当前竞争异常激烈的市场环境下，“一诺千金”已经是每一个商家自觉遵循的原则。速8酒店的企业文化是“干净友好”，为广大宾客提供“干净、舒适的房间以及友好、真诚的服务”是我们全体速8人的庄严承诺。只有做到这样，才能使我们的酒店具有强大的生命力，才能让我们每一位业主获得最大盈利。因此，强有力的质量保证体系是我们酒店管理工作的重要方面。本次培训班正是让每一位学员领悟目的、明确责任、掌握方法。
二、执行标准是保证质量的前提
速8酒店执行国际标准，加盟速8使我们每一位业主得到了一整套系统的、完整的酒店运营标准。我们应该珍惜他、爱护他，并且在管理工作中坚决、认真地执行他，才能保证酒店的运行质量，才能使我们的宾客真正体会到速8的“干净友好”。通过本次培训使我们更加充分地了解、掌握了速8标准的含义。
三、认真自检，了解自我，树立信心
通过培训班的交流，我们认真地听取了速8总部和同行们的意见，并对照标准对本酒店进行了质量自检评估，充分认识到本酒店：
1.地利位置优越，处于市中心繁华地段。2.装修时尚典雅，严格遵行了速8标准；3.功能齐全，价格适中；4.以人为本，人性化服务；5.客房干净，环境舒适；同时，我们也找出了一些不足之处，急需改进，如酒店周围环境需要美化；酒店员工需要加强培训，真正做到微笑服务。
本次培训班得到了业主们一致好评，也使本酒店在管理上得到了很大帮助。我们坚信速8的明天会更好！我们更坚信速8不久将实现千家店的目标！
