维也纳酒店酒店模式回归服务

这两年,有一个所有企业都绕不开的词汇:互联网+,酒店业亦在互联网+的路上越走越远。

 

但是,正当酒店品牌们争相铺设互联网+渠道与平台时,另一个新鲜词汇又猝不及防地来了——酒店+。

就仿若人们在互联网+酒店走得再远,却最终都要回归到酒店本身一样,酒店+主题、酒店+体验式场景、酒店+产品等等正在成为酒店业的新热点。

拿在中档市场排名第一的维也纳酒店来说,它在发展互联网+的同时,却也从未忘记用酒店+的主线去打造核心产品体系。

酒店+主题

国内首家以音乐为主题的中档酒店品牌

有一位热爱音乐的创始人(黄德满先生),维也纳酒店音乐加身似乎也不足为奇,作为国内首家以音乐为主题的中档酒店品牌,维也纳酒店希望借音乐表达出一种典雅、艺术、奢享的品牌态度,这也成为维也纳酒店在消费者心目中的一个重要符号。

 

走进维也纳酒店大厅,金碧辉煌的装潢、巴洛克式的风格、罗马柱、回廊、壁画等欧式元素被维也纳运用到淋漓尽致。早在普通消费者对于大厅还没有足够重视,甚至很多酒店还没有大厅的概念的时期,维也纳酒店集团就要求所有的分店尽量将大厅装修得大气、奢华。因为,这不仅是顾客的面子所在,更是维也纳酒店体现音乐主题的一个集中区域。充满艺术范的装修风格加上细心挑选的音乐,构筑出了维也纳酒店的音乐艺术氛围。

酒店+体验式场景

从入住到退房的绅士般品位,淑女般亲切的场景搭建

如今,外出就餐时消费的已经不只是餐品,还有围绕着餐品所搭建的场景。所以我们看到餐厅的环境越来越好,餐厅的装修越来越奢华。其实,酒店业又何尝不是,当人们的消费目光不再只盯着客房,酒店业也该在场景上多下些功夫。就如同维也纳酒店的绅士般品位,淑女般亲切的服务理念一样,事实上,它就是一种场景的描述。

 

酒店的体验场景,足可以从大厅蔓延到客房,从入住延伸至预订,所有的元素集合在一起,才勾勒出一个完整的体验场景。维也纳酒店的奢华大厅,品质服务,媲美五星级酒店的卫浴设施、寝具等等突出的是一个质感的场景,而维也纳酒店的APP、微信服务号、中央预订系统三大网络预订平台,则表现的是一个便捷的场景,把这些场景集结起来,才形成了维也纳酒店的服务特色。

酒店+产品

用产品支撑起来的舌尖上的筑梦空间

有业内人士形容维也纳酒店是舌尖上的筑梦空间,指的就是维也纳酒店一系列的养生餐饮,以及卫浴系统,九大助眠系统所带来的极致入住体验。

 

与中华千年养生文化一脉相承,维也纳酒店的餐饮配套以绿色、养生为理念,从现代人的健康需求出发,完善餐饮配套。同时,维也纳酒店主张商旅深眠,即便身处商旅生活,也该通过深眠为身体放个大假。为此,维也纳酒店组建了专业的睡眠研究团队,获得了26项专利,推出了五感深眠空间与九大深眠系统,其中,助眠枕等助眠产品更是通过维也纳深睡眠商城由酒店内走向社会,让维也纳酒店的产品更进一步服务于消费者。

说到底,酒店+要做的还是服务于酒店服务,促进酒店发展。无论是维也纳酒店的酒店+主题,酒店+体验式场景,酒店+产品,抑或是被业内人士提及的酒店+金融,酒店+产业链等等,最终,酒店+强调的重点依然在于酒店本身!