千景酒店不用广告讲故事 只用服务造口碑

以岭南文化为品牌特色的千景酒店,近年来在西南地区的酒店品牌中,一路披荆斩棘,发展飞速。据悉,千景酒店下一步的发展战略,是计划将管理与服务体系转型升级,并以泛珠三角经济圈、泛长三角经济圈、环渤海经济圈为核心目标,布局全国。

 

 

千景酒店董事长卢春江曾在一次高峰论坛上表示,高屋建瓴需要先有坚实的地基,建立品牌则需要提炼它的魂。对于千景酒店而言,魂即是岭南文化。岭南文化传承千载,博大精深,一山一水,一座民居,一声叫卖,一阵书声,都能让人领略岭南文化的精髓。这也是为何,千景酒店能成为国内第一家让客人通过视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉五感,直观感受岭南文化的酒店品牌。

一个领域一旦有成功者开先河,就会有一大批前赴后继的效仿者。有千景酒店的成功品牌案例在先,国内涌起了大批以地域文化为噱头的酒店品牌,对此,卢春江表示不惧同业模仿,能被模仿的只是表象,千景酒店的精髓文化不可复制。关于这点,卢春江的自信一是来源于恒久的岭南文化的魅力,二是来自于千景酒店独具特色的管理、服务理念。

采访中卢春江告诉记者,常常有同业向他取经,请教品牌打造的经验之谈。而在卢春江自己看来,打造一个品牌,并不是给一个品牌名称冠以一个如话题作文一般的品牌故事。我们愿意少做些广告,多在细节上下功夫。举个例子来说,当人们想到岭南文化,最先想到苏轼的诗:日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南。可能很多人会想到,聘请书法名家,将这句诗写成字,装裱的豪华一点用于装饰。但是我们会通过顾客所到之处的每一个细节,去诠释诗中的韵味。

出身北流的卢春江除去商业地位之外,更是北流市第九届政协委员,北流市首届十大青年创业明星之一,广西青年创业明星,中国青年企业家协会会员。而对卢春江个人而言,自己就是个地地道道的岭南人。岭南文化对他而言是一种生活态度,因此千景酒店通过硬件设施、管理与服务,给顾客提供一个岭南气息浓郁的宜居氛围。

卢春江认为,酒店品牌不同于其他行业,我们的品牌价值最终是通过顾客体验来实现的。千景酒店从来不曾用广告学理论去打造品牌故事,而是用自己的文化内核去契合岭南文化和人文情怀的大环境,千景酒店要打造的,是属于岭南文化洪流中的一朵浪花,也是属于千景自己的品牌口碑。