近日，一段视频显示，安徽黄山风景区白云宾馆大堂内滞留多名游客，并配文“黄山穷游人睡酒店大堂”，引发网友热议。
4月、3月，酒店工作人员回复红星新闻表示，情况确实如此。 “当时也没办法，这种事只是偶尔发生，我们这样做也是体现了人文关怀。”
4月1日晚，视频截图显示黄山白云宾馆大堂滞留多名游客
【资料图】
对于网友关心的酒店价格问题，黄山风景区一位工作人员表示：“因为所有建筑材料都要运上山，所有建筑垃圾都要运下山，所以成本（山上的酒店）自然比山下的酒店要高很多，所以我们认为这个价格是合理的、合理的。” 该工作人员还表示，为了保证游客的安全和舒适，不鼓励游客在山上睡觉或在酒店大堂过夜。 建议游客提前规划，合理安排行程。
白云宾馆:
打开暖气并为在大堂过夜的游客提供地垫
据了解，该网络视频拍摄于4月1日晚，事发地点为黄山白云宾馆。 据酒店网上预订平台显示，这家酒店位于黄山核心景区，海拔1740米。 位于黄山光明峰下约300米处。 它是连接黄山前后山的唯一地方。
黄山光明峰是黄山观赏日出的最佳地点。 很多游客都会在旅行行程中增加登顶看日出的项目。 一些游客甚至表示，将把“睡酒店大堂”纳入自己的旅行计划中。
相关视频在网上发布后，有网友称之为“特种兵式旅游”，并表示支持“打压”酒店客房高价； 其他人则反对这种做法，认为成年人应该计划自己的旅行，不应“停留”在大堂造成麻烦。
相关平台显示，3日晚花费200多元的白云酒店床位已“满员”。
4月3日，红星新闻记者致电酒店了解情况。 工作人员表示，视频中大厅内挤满了约100名游客。 下午五点左右，大厅里开始陆续有人入座。 后来人越来越多，连坐的地方都没有了。 考虑到天气寒冷，酒店为在大堂过夜的游客打开了暖气，为没有座位的游客提供了休息的垫子，并免费赠送了姜茶。 公共卫生间也向他们开放。
当被问及这样的处理方式是否会增加酒店的运营成本时，该工作人员表示：“我们当时没有其他办法，而且这种情况也不是经常发生，只是偶尔发生。我们这样做是为了体现人文关怀。”关心。”
入住该酒店的客人是否对酒店大堂挤满过夜游客有任何投诉或反馈？ 该工作人员表示，确实有部分顾客表达了不满。 这些顾客感觉酒店大堂无法正常通行，噪音不断。 “我们酒店立即向这些顾客道歉并安慰他们，解释说这是特殊情况。”
对于网友关心的酒店价格问题，该工作人员表示，酒店价格波动不大。 房价最低的在二三百元左右，最高的在1500元左右。
黄山风景区：
不鼓励睡在山里、在酒店大堂过夜
4月3日，红星新闻记者联系黄山风景区工作人员。 对方表示，黄山风景区的酒店客房价格经过物价部门批准，明码标价，并通过商店、网络等方式公布和公开销售。景区内的酒店有多种房型可供选择。房型有标准房、经济房等，定价也做好了。 “黄山酒店是建在‘肩膀’上的，因为所有的建筑材料都要运上山，所有的建筑垃圾都要运下山，成本自然比山下的酒店高很多，所以我们觉得这个定价是合理的、合理的。”
相关平台显示，白云宾馆第3晚有价格在1000元左右的客房。
对于游客在大堂过夜是否会造成安全隐患的问题，工作人员表示，“黄山山势陡峭，山区天气多变，山顶昼夜温差大”。山体较大，这个季节夜间气温可能会降至零以下，森林防火压力较大，对环境清洁度要求较高，因此，为保证游客的安全和舒适，不鼓励睡在山上。山上或者在酒店大堂过夜。”
“我们还是建议大家提前规划，合理安排行程。如果选择在山里过夜，就提前预订酒店；如果没有预订酒店，就选择一日游。一方面，我们鼓励大家理性、有计划地出行，但如果有游客因特殊原因没有下山，我们也会提供人性化的服务。这种“特种兵式旅游”的现象让管理者陷入了两难的境地，引起了社会关注和热议，我们也希望旅游界专家能够给出更好的意见和建议。 上述工作人员说道。
据黄山旅游官方公众号介绍，今年4月，黄山景区推出限量免门票活动。 除周三外的17个工作日，每天发放1万张免费门票，总计17万张免费门票，吸引了大量游客。 黄山风景区是否采取了相应措施？ 该工作人员表示，“我们将4月份景区日最大承载量控制在3万人以内，遇到恶劣天气会适当调整。我们加强了一线管理和服务力量，派出了更多志愿者” ，全力做好旅游秩序管理工作。”
红星新闻记者卢燕飞、实习生陈鹤亭、胡玲玲
