今年国庆黄金周期间，云南导游再次走红。 网上流传的一段视频显示，一名云南导游在旅游车上不断咒骂游客。 但这并不是云南导游第一次以这种方式出名。 同样是国庆期间，网络上还曝光了其他云南导游的情况。 他们有的嘲笑游客“穷”，有的辱骂不购物的游客是“流氓”。 据媒体报道，早在2014年，一段丽江导游斥责游客“不买东西比卖淫更可耻”的视频就在微博流传。
云南是旅游大省，每年接待大量游客。 但导游、旅行社侮辱、伤害游客事件频发，着实给整个云南旅游业带来了耻辱。 云南导游为何如此咄咄逼人？ 很多批评人士认为，行业管理不够有力，但事实可能并非如此简单。
不能说云南旅游管理部门对此无动于衷。 每次这样的事件被曝光，旅游管理部门都能迅速采取行动，对涉事导游和旅行社进行处理，处罚力度不可谓不严厉。 去年，云南省还专门成立了旅游警察，负责处理旅游纠纷。 但尽管如此，导游强迫购物、侮辱游客的事件仍然时有发生。
云观察注意到，海南（尤其是三亚）导游与云南在导游恶名榜上经常“并驾齐驱”。 事实上，海南旅游管理部门事后也进行了严厉处罚。 三亚也是全国第一个设立旅游警察的城市。 但导游强迫游客购物的行为仍难以杜绝。
这是一个非常有趣的现象。 海南是旅游大省，云南也是旅游大省。 为什么以旅游业为支柱的地方和城市常常羞辱游客？ 这就像一个繁忙的餐厅，服务员总是瞪着客人，这令人难以置信。
但按照常规逻辑无法想象的事情经常发生，所以一定有另一种逻辑在起作用。
主要问题可能是对旅游业的依赖。 海南三亚、云南丽江是非法导游的重灾区。 正是这两个城市高度依赖旅游业。 城里大量的人和公司都是围绕游客做生意的，其他行业聊胜于无。 这就产生了一个后果：如果一个人或一家公司找不到从游客身上赚钱的方法，它可能无法生存。 由于缺乏行业多样性和就业多样性，太多企业和从业者都围绕着旅游业和游客。 游客不付钱，就等于白干。 生存压力，迫使一些旅行社和个人走上了欺骗游客的道路。 类似的现象在很多旅游景点也存在，原因是一样的。
第二个原因可能是，与其他一些省市相比，云南、海南的游客跟团游比例更大。 被导游侮辱的游客都是跟团旅游，哪怕是临时散客。 不管怎样，自由行游客并不太担心强迫购物和被导游羞辱。 由于云南、海南两省的游客很大一部分是跟团的，因此更容易遇到无良导游。 也就是说，这种现象每个省份都有发生，但其他地方的跟团游相对较少，这样的事件自然也比较少见。
那么为什么云南、海南的团体游客比例更高呢？ 这是因为这两个省份在中国领土上相对偏远。 对于大多数中国人来说，去云南、海南旅游的经济成本和时间成本都比较高，旅行社组织的旅行团飞来飞去、吃饭。 住宿比自助游便宜很多，而且由于旅行社在路线规划上更有经验，所以行程非常紧凑。 几天的时间可以游览很多景点，同样的情况下，你可以比一个人旅行去更多的地方。 这对于收入不是很高、旅游消费刚刚起步的中国普通民众来说非常有吸引力。
相反，如果去的地方不是很远很近，大多数人都不会加入旅行社。 你见过去西双版纳旅游参加旅行团的昆明人吗？
此外，云南经济整体落后。 由于商务、公务、求学等原因来云南的人并不多。 绝大多数人来云南是为了纯粹的旅游。 既然他们千里迢迢终于来到了云南，既然是花自己的钱，那就要特别注意旅游费用，这也是为什么云南有这么多负团费的旅行团。 相反，如果是商务或公务旅行，首先很少参加跟团游，其次价格敏感度较低。
从经营模式来看，丽江、大理、西双版纳、三亚等城市的旅行社也过于单一。 一般来说，旅行社可以有两个职能，一是接待外国游客到当地旅游，二是组织本地游客到外地旅游。 北京、上海、杭州等发达城市的旅行社组织当地人出省外、出国旅游，已经是非常重要的收入来源。 但丽江、三亚等地，当地人口少，收入低，出行很少。 所有旅行社都是靠接待外国游客生存的。 外国游客一生可能会来一次。 旅行社和导游并不期望积累声誉并从回头客那里赚钱。 他们正在做一笔一次性交易。 从游客身上赚钱最好的办法就是抢时间，这样就显得丑陋了。
当然，游客的因素也不容忽视。 很多刚开始旅游花钱的普通中国游客，想出去玩，但又贪图便宜，省钱。 他们幻想天上掉馅饼，总觉得自己花很少的钱去丽江、三亚赚了钱，但旅行社和导游却不能占便宜。 早年信息不畅通，互联网不发达。 即使旅行社组团便宜，只要骗得好，游客总会买东西的。 旅行社和导游最终没有损失，所以游客和游客之间还是有一点面纱的，他们并没有恶意。 但现在网络发达，游客早已接受了各种拒绝购物的策略。 淘宝上有很多景区所谓的当地特产，而且价格便宜。 人多谁会跟着导游去逛街呢？ 面对不好忽悠的游客，导游不得不撕破脸。
总而言之，云南导游臭名昭著的原因并不那么简单。 如果旅游环境没有根本改变，事后仅靠重罚，这种事情很难杜绝。
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