11月17日，有网友发布视频称，近期发现三亚飞往全国各地的机票低至30多元后，打开同程旅游APP，想购买三亚至杭州的机票。 然而，在购买页面上，我发现同样是“同城推荐”推荐的价值97元的第一名门票，居然捆绑了价值44元的高级套餐，而且套餐没有取消按钮。
“我不太明白这个套餐，就问了在线客服，客服也没解释什么意思，网站页面显示是附加保险和机场接送服务。” 该网友表示，联系客服后得知，优惠套餐可以先下单，然后退款，但让你疑惑的是：平台出售捆绑套餐是否合理？
11月17日下午，张先生告诉潇湘晨报记者，自己当时比较着急，购买时没有仔细看。 后来他发现页面上有一个购买不包含套餐的机票的选项。 在包装下面，他认为自己被页面设置误导了。
潇湘晨报记者在同程旅游APP随机挑选了几条国内航线发现，除三亚出发的航线外，多条航线页面顶部的机票套餐中都包含了这份价值44元的“优选套餐”。 此优惠套餐包含：40元飞行意外组合险、20元接机券和5元机票券。
不过，除了机票+优惠套餐的入口外，平台还提供了各种价格的预订入口。 记者注意到，无套餐的机票预订服务的机票费用将比“同程推荐”优惠套餐中的机票费用贵。
潇湘晨报记者致电同程旅游客服热线，工作人员表示：“如果您购买了优选套餐，不需要，如果不使用，可以单独退款；如果没有购买，可以单独退款。” ，可以在预订页面更改单选机票服务。工作人员还表示：“这个优惠套餐不是捆绑销售，因为可以单独购买机票。”
值得注意的是，这并非同程机票业务被质疑的“套路”。 此前，有网友投诉，在同程等平台购买机票默认包含优惠套餐，涉嫌捆绑消费。 针对前述媒体报道现象，一位律师在接受媒体采访时表示，从消费者知情权的角度来看，该平台的设置存在误导性，涉嫌侵犯消费者知情权。
潇湘晨报记者姜子文
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