这是一个消费者话语权的时代,是一个粉丝经济的时代。通过会员系统来强化粉丝经济,实现会员与消费之间的价值转换,是当下酒店业的重要增收手段。那么,成功的酒店又是怎么吸引粉丝,把粉丝经济成功变现的呢?
明星品牌,应内外兼修
大多深受粉丝喜爱的明星,都是外貌气质与才华修养兼修这种完美型偶像。同理可证,当把粉丝经济引到酒店运营中,内练服务,外塑形象式的内外兼修是提高用户满意度和忠诚度的至高秘籍。
粉丝基础是每个酒店都要苦恼的问题,但是拥有有效会员近千万、微信活跃会员超过150万的世界50强酒店集团——东呈酒店集团,让旗下的标准中档酒店——宜尚酒店在会员方面拥有了得天独厚优势。
如何留住庞大的会员,是宜尚酒店一直深思的问题,硬件方面,宜尚酒店打造了充满时尚设计调性的简约高质的体验空间,软件方面,宜尚提出了简.致不凡的理念,通过简单、优质的产品与服务为客户打理好一切,让每一位客户住的省心,可以专注自己重要的事。
另外,宜尚酒店灵动客房里的精心为用户准备的那一杯贴心的川宁,极致服务与惬意空间的相得益彰,让用户身处商旅生活亦能感悟诗一般的情怀。
第一只是开始,在竞争中迎接喝彩
就在今年6月份,宜尚酒店凭着行业内的理念创新,崭获拥有酒店业奥斯卡之称的中国最受欢迎酒店新品牌大奖。一时间,宜尚酒店成为业内关注的焦点,迅速跻身为投资关注度最高的酒店品牌之列。
这个过程远不只是站在领奖台上的那一刻的荣耀,更多的是大奖背后所代表的专业肯定。而获得中国最受欢迎酒店新品牌的宜尚酒店在扩大品牌影响力的同时,拥有了更多吸引会员的资本,形成投资良性闭环。
把亮点打造成爆点,形成明星效应
酒店也需要有自己的特色,才能在同质化的消费市场中拥有让用户们发现自己的资本。而让用户从发现到记住,酒店则还需要把亮点打造成爆点,为的就是通过特色更打造记忆点,更有助于让品牌真正走进用户的心里。
宜尚酒店集前台、餐厅、商务区、休闲区等多种功能于一体的跨界空间 . Light Space理念设计走在了行业前沿;通过开放式洗手间融合半步入式衣柜,视觉效果被放大1.5倍的灵动客房,实现了中档酒店中难得的功能性大空间;提倡零烦扰理念,告别用繁杂的服务成就简优的商旅生活……
宜尚酒店提倡简.致不凡,一切,都只为了——让追求不凡的你专注前行。
如今的酒店,早已不能用传统的思维来运营。利用会员体系经营粉丝经济,本身是一种创新思路,而如何管理会员体系,需要更多的创新思路。宜尚酒店在像明星一样打造品牌,在努力冲刺更多的第一。这些,会引导宜尚酒店拥有更丰富的会员资源,成就更多的活跃会员。